ARTIKEL 1 – Definities en begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Makelaar/bemiddelaar: persoon die, zijn bedrijf maakt van het sluiten van overeenkomsten tegen genot van een zekere courtage, op order en op naam van (rechts)personen, tot wie hij niet in vaste betrekking staat. Hierna aangegeven als VillaDalmare;
b. Cliënt: opdrachtgever, natuurlijk persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van VillaDalmare;
c. Opdracht: de overeenkomst van opdracht tot dienstverlening. Onder dienstverlening wordt verstaan: de bemiddeling met betrekking tot koop/huur van onroerende zaken in Kroatië (Hrvatska) (artikel 10 e.v.); vastgoedmanagement/beheer (artikel 18 e.v.) en de overige door VillaDalmare te verrichten diensten;
d. Honorarium: de prijs voor de dienstverlening door VillaDalmare, ook wel courtage, vermeld onder e;
e. Courtage: het honorarium dat verschuldigd is ter zake van bemiddeling met betrekking tot koop/huur van onroerende zaken in Kroatië (Hrvatska).
ARTIKEL 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en de uitvoering van een tussen een cliënt en VillaDalmare gesloten overeenkomst van opdracht tot dienstverlening met betrekking tot in Kroatië (Hrvatska) gelegen onroerende zaken.
ARTIKEL 3 – Algemeen en persoonlijk aanbod
1. Het algemene aanbod van VillaDalmare aan de cliënt bevat een duidelijke omschrijving van de dienstverlening die de cliënt in kwestie mag verwachten. Het algemene aanbod bevat tevens het honorarium voor de dienstverlening en de overige condities waaronder de dienstverlening wordt verricht.
2. Na kennisneming van het algemene aanbod door de cliënt, biedt VillaDalmare de cliënt de gelegenheid daarover met hem in onderhandeling te treden om tot een persoonlijk aanbod te komen.
3. VillaDalmare draagt er zorg voor dat het uiteindelijke persoonlijke aanbod schriftelijk of elektronisch in een opdrachtformulier wordt vastgelegd, waarin naar de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt verwezen.
4. Het persoonlijke aanbod dan wel het algemene aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.
5. Bij het ontbreken van een door de cliënt ondertekende schriftelijke of van de cliënt afkomstige elektronische opdracht heeft VillaDalmare geen recht op betaling van honorarium of onkosten, tenzij hij het bestaan van de opdracht bij betwisting alsnog kan bewijzen.
ARTIKEL 4 – Totstandkoming van de opdracht
De opdracht komt tot stand door aanvaarding van het algemene of het persoonlijke aanbod door de cliënt.
ARTIKEL 5 – Duur van de opdracht
Tenzij tussen partijen anders is overeengekomen loopt de opdracht voor onbepaalde tijd.
ARTIKEL 6 – Einde van de opdracht
1. De opdracht eindigt door:
a. vervulling van de opdracht door VillaDalmare, tenzij er sprake is van een contract dat naar zijn aard een doorlopend karakter heeft (artikel 18);
b. intrekking van de opdracht door de cliënt;
c. teruggaaf van de opdracht door VillaDalmare;
d. ontbinding door een van beide partijen;
e. overlijden van de cliënt.
2. VillaDalmare heeft zijn opdracht vervuld, zodra de overeengekomen prestatie is geleverd of - in geval van bemiddeling door VillaDalmare - de beoogde overeenkomst tussen de betreffende partijen als gevolg van door VillaDalmare verleende diensten tot stand is gekomen. Bij koop van een woning is pas sprake van een overeenkomst als de koop is vastgelegd in een door beide partijen ondertekende koopovereenkomst. Het vervuld zijn doet niet af aan de verplichting van VillaDalmare om de cliënt bij de afwikkeling te begeleiden.
3. Een opdracht kan te allen tijde en zonder dat een opzegtermijn in acht behoeft te worden genomen, worden ingetrokken. De cliënt is terzake van een intrekking nimmer schadeplichtig. VillaDalmare heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals bedoeld in artikel 16 en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon. Het intrekken van een opdracht dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden.
4. VillaDalmare kan de opdracht teruggeven op grond van gewichtige redenen. Als gewichtige reden wordt in ieder geval beschouwd: de in artikel 11 lid 1 beschreven situatie dan wel een ernstige verstoring van de relatie tussen VillaDalmare en de cliënt. De teruggaaf door VillaDalmare dient schriftelijk of elektronisch te geschieden.
5. Een opdracht kan worden ontbonden wanneer aan de kant van de wederpartij sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen. Onder ‘wederpartij’ wordt hier verstaan de wederpartij van VillaDalmare (dit is: de cliënt /opdrachtgever) dan wel de wederpartij van de cliënt (dit is: VillaDalmare). De verklaring tot ontbinding dient bij voorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden.
6. Als datum voor beëindiging van de opdracht geldt de datum waarop VillaDalmare, respectievelijk de cliënt de (schriftelijke of elektronische) mededeling inzake de intrekking, teruggaaf, beëindiging of overlijden ontvangt of de in die mededeling genoemde latere datum.
ARTIKEL 7 – Omzetbelasting, opeisbaarheid
1. Het overeengekomen honorarium (courtage) en eventuele bijkomende kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, inclusief wettelijk verschuldigde omzetbelasting (BTW).
2. Onverminderd het bepaalde in artikel 13 lid 2, zijn alle vorderingen wegens verschuldigd honorarium (courtage) of kosten direct opeisbaar zodra de overeenkomst tot stand is gekomen of de opdracht is uitgevoerd, dan wel deze om andere redenen eindigt.
ARTIKEL 8 – Algemene verplichtingen van VillaDalmare
1. VillaDalmare voert de aanvaarde opdracht naar beste weten en kunnen uit en met inachtneming van de belangen van de cliënt. Tenzij anders overeengekomen mag VillaDalmare de werkzaamheden nodig voor het uitvoeren van de opdracht door anderen, onder zijn verantwoording, laten uitvoeren.
2. VillaDalmare houdt de cliënt regelmatig op de hoogte van de vorderingen.
3. VillaDalmare stuurt de cliënt een behoorlijk gespecificeerde factuur waarin een redelijke betalingstermijn wordt vermeld. Indien de cliënt niet binnen de in de factuur gestelde termijn betaalt, stuurt VillaDalmare hem een betalingsherinnering waarin de cliënt de gelegenheid wordt geboden alsnog binnen 2 weken na ontvangst van de herinnering te betalen.
4. VillaDalmare is verplicht zijn aansprakelijkheid voor schade die voorvloeit uit een toerekenbare tekortkoming dan wel uit onrechtmatige daad afdoende te verzekeren en verzekerd te houden.
5. VillaDalmare kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van vertraging of verstoring van prestaties als direct of indirect gevolg van overmacht, krachten of oorzaken buiten de invloedssfeer van VillaDalmare, zoals internetstoringen, defecten in computer-, telecommunicatie- of andere apparatuur, stroomuitval, staking en uitsluiting door werklieden of dreiging van deze en dergelijke omstandigheden, arbeidsconflicten, rellen, opstanden, burgerlijke onrust, personeels- of materiaaltekorten, branden, overstromingen, storm, explosies, natuurrampen, oorlog, overheidsacties, wanprestatie van derden of verlies van of storingen in verwarming, verlichting of luchtregulatie.
ARTIKEL 9 – Algemene verplichtingen van de cliënt
1. De cliënt verschaft VillaDalmare naar beste weten en kunnen die informatie die VillaDalmare nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.
2. De cliënt betaalt VillaDalmare voor de dienstverlening conform de gemaakte afspraken binnen de in de factuur genoemde betalingstermijn. Indien de cliënt dat nalaat en hij ook geen gevolg geeft aan de in artikel 8 lid 3 genoemde betalingsherinnering, is hij in verzuim en is VillaDalmare gerechtigd de wettelijke rente in meerdering te brengen.
3. VillaDalmare is na verloop van de in artikel 8 lid 3 genoemde termijn van twee weken bevoegd om zonder nadere ingebrekestelling over te gaan tot invordering van het verschuldigde bedrag. De daaraan in redelijkheid verbonden (buiten)gerechtelijke kosten zijn voor rekening van de cliënt.
4. In geval een opdracht wordt verstrekt door méér dan één persoon, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van al het verschuldigde uit welke hoofde dan ook.
ARTIKEL 10 – Opdracht tot bemiddeling, deeldiensten
De kern van een opdracht tot bemiddeling betreft het geven van advies over en het voeren van onderhandelingen. Daarnaast staan, tenzij anders overeengekomen, de cliënt uit hoofde van een opdracht tot bemiddeling onder meer de volgende deeldiensten ter beschikking:
Voor deze deeldiensten kan ook apart een opdracht worden verstrekt. Op deeldiensten zijn deze voorwaarden van toepassing voor zover de aard van die bepalingen zich daar niet tegen verzet.
Voor alle in dit artikel genoemde vormen van dienstverlening geldt dat VillaDalmare tijdens of direct voorafgaand aan de opdracht, de onroerende zaak minimaal eenmaal bezichtigd moet hebben.
ARTIKEL 11 – Verplichtingen van VillaDalmare
1. VillaDalmare dient zich te onthouden van het aanvaarden van meer dan één bemiddelingsopdracht met betrekking tot een en dezelfde onroerende zaak. Indien hij eerder een bemiddelingsopdracht heeft ontvangen betreffende een bepaalde onroerende zaak, kan hij een nieuwe opdracht pas aannemen, nadat de eerste opdracht aantoonbaar is beëindigd.
Indien uit twee of meer lopende bemiddelingsopdrachten door de VillaDalmare diensten moeten worden verleend met betrekking tot een zelfde onroerende zaak, terwijl het verlenen van de dienst aan de ene cliënt in strijd is met het belang van de andere cliënt, dan dient VillaDalmare dit schriftelijk of elektronisch te melden aan zijn cliënten. VillaDalmare is in dat geval verplicht om, uiterlijk op het moment dat het stadium van onderhandelingen tussen beide cliënten wordt bereikt, overleg te voeren met zijn cliënten. Dit overleg dient er toe te leiden dat één van de opdrachten wordt opgeschort dan wel beëindigd. Het is VillaDalmare dus niet toegestaan om betreffende eenzelfde onroerende zaak, aan meer dan één cliënt diensten te verlenen wanneer het verlenen van de dienst aan de ene cliënt in strijd is met het belang van de andere cliënt, ongeacht de wensen van de betrokkenen.
2. De cliënt wiens bemiddelingsopdracht op grond van het in het vorige lid bepaalde wordt beëindigd is VillaDalmare geen enkele vergoeding, hoe ook genaamd, verschuldigd met uitzondering van eventuele kosten zoals genoemd in artikel 16 die VillaDalmare reeds in opdracht van de cliënt heeft gemaakt.
3 VillaDalmare is niet gerechtigd tot het sluiten van overeenkomsten namens de cliënt, tenzij deze hiertoe een schriftelijke of elektronische volmacht heeft verleend.
4. VillaDalmare houdt zich bij het uitvoeren van de opdracht aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en de Wet Identificatie bij Dienstverlening (WID).
ARTIKEL 12 – Verplichtingen van de cliënt
Het is de cliënt, behoudens andersluidende afspraken, niet toegestaan buiten VillaDalmare om overeenkomsten tot stand te brengen, onderhandelingen te voeren, gebruik te maken van soortgelijke diensten van anderen en/of activiteiten te ontplooien, die VillaDalmare bij het vervullen van zijn bemiddelingsopdracht kunnen belemmeren of zijn activiteiten doorkruisen.
ARTIKEL 13 – Courtage
1. De cliënt is VillaDalmare courtage verschuldigd indien tijdens de looptijd van de bemiddelingsopdracht een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt. Dit geldt ook indien de overeenkomst niet het gevolg is van door VillaDalmare verleende diensten, tenzij het een opdracht betreft van een cliënt/koper en deze koopt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft.
Onder de totstandkoming van een overeenkomst wordt tevens verstaan het door cliënt meewerken aan een handeling als gevolg waarvan de onroerende zaak geheel of gedeeltelijk wordt verkocht, verhuurd of toebedeeld aan de cliënt en/of een derde en in verband daarmee de uitvoering van de opdracht geen verdere voortgang vindt.
2.Tenzij anders overeengekomen is courtage terzake van bemiddeling bij koop van een onroerende zaak eerst opeisbaar ten tijde van de juridische levering van de onroerende zaak bij de notaris zonder dat de cliënt over de periode tussen de verschuldigdheid van de courtage en de opeisbaarheid daarvan rente is verschuldigd aan VillaDalmare.
3. Na beëindiging van de bemiddelingsopdracht als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub b t/m e is de cliënt geen courtage verschuldigd indien er een overeenkomst met betrekking tot een onroerende zaak tot stand komt, tenzij:
4. Bij overeenkomsten, waarvan de definitieve totstandkoming of de verplichting tot uitvoering, krachtens een tot de overeenkomst behorend beding, afhankelijk is van een opschortende of ontbindende voorwaarde, is ook het recht op courtage daarvan afhankelijk, tenzij een van partijen of beide de betreffende voorwaarde niet overeenkomstig de strekking hanteren.
5. Wanneer een tot stand gekomen koopovereenkomst door gebruikmaking door de koper van de wettelijke bedenktijd (artikel 7:2 BW) wordt beëindigd, vervalt het recht op courtage met betrekking tot deze overeenkomst.
6. Wanneer een courtageverplichting overeenkomstig het bepaalde in lid 3 van dit artikel ontstaat, heeft VillaDalmare recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de courtage. Bij de bepaling hiervan wordt rekening gehouden met reeds door VillaDalmare verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de cliënt daarvan heeft en de grond waarop de overeenkomst is beëindigd.
7. Wanneer een tot stand gekomen overeenkomst niet tot uitvoering komt, behoudt VillaDalmare recht op volledige courtage, tenzij de niet-uitvoering het gevolg is van toerekenbaar tekortkomen (wanprestatie) van VillaDalmare.
ARTIKEL 14 – Berekening courtage bij aankoop
1. De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel.
2. De courtage wordt berekend over de koopsom van de onroerende zaak
3. Onder de koopsom wordt verstaan het bedrag dat de koper aan verkoper verschuldigd is, exclusief de kosten en rechten die op de overdracht vallen, zoals overdrachtsbelasting en notariële kosten.
4. Indien over de koopsom BTW verschuldigd is, dan wel deze in de koopsom is inbegrepen, dan wordt de courtage mede berekend over het bedrag inclusief genoemde belasting tenzij de koper gerechtigd is om de BTW in aftrek te brengen.
5. Bij in aanbouw zijnde of nog te bouwen onroerende zaken wordt de courtage berekend over de koop- en aanneemsom tezamen, dan wel over de verwachte, uit de overeenkomst blijkende, bouwsom of stichtingskosten met inbegrip van de BTW, tenzij de koper gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen.
6. Gelijkgesteld met koopovereenkomsten worden voor de courtageberekening:
7. Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) worden gekocht, en/of er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar worden overeengekomen, wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten.
8. In het geval dat VillaDalmare door toedoen van zijn cliënt niet kan vaststellen over welk bedrag courtage in rekening gebracht moet worden, heeft VillaDalmare het recht dit bedrag volgens eigen taxatie te bepalen en naar dit bedrag de courtage te berekenen.
ARTIKEL 15 – Berekening courtage bij huur
1. De courtage wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening van de courtage zijn overeengekomen, gelden de navolgende leden van dit artikel.
2. Bij huurovereenkomsten met betrekking tot onroerende zaken wordt de courtage berekend over de huursom, met inachtneming van de overige hieronder vermelde bepalingen.
3. Onder de huursom wordt verstaan het bedrag dat de huurder en verhuurder overeenkomen als vergoeding voor het enkel genot van de onroerende zaken.
4. De courtage wordt berekend over de huursom + BTW, indien dit van toepassing is, tenzij de huurder gerechtigd is de BTW in aftrek te brengen.
5. Gelijkgesteld aan huurovereenkomsten worden voor de courtageberekening:
- ruilovereenkomsten;
- overeenkomsten tot ingebruikneming;
- overeenkomsten betreffende een zakelijk recht van gebruik en bewoning;
- andere vergelijkbare overeenkomsten, zoals financiële of operationele lease.
6. Indien er roerende zaken in materiële zin en/of vermogensrechten (bijvoorbeeld goodwill) mede worden gehuurd of verhuurd, wordt onder de huursom mede begrepen de voor deze goederen overeengekomen huurprijs. Worden de goederen mede gekocht of worden verkocht, en/of worden er tevens schadevergoedingen, inschrijvingen, bijdragen en dergelijke aanspraken door partijen jegens elkaar overeengekomen, dan wordt de courtage mede in rekening gebracht over de koopsom van deze goederen en deze rechten.
7. In het geval dat VillaDalmare door toedoen van zijn cliënt niet kan vaststellen over welk bedrag courtage in rekening gebracht moet worden, heeft VillaDalmare het recht dit bedrag volgens eigen taxatie te bepalen en naar dit bedrag de courtage te berekenen.
ARTIKEL 16 – Kosten
1. Tenzij anders overeengekomen vergoedt de cliënt bij opdracht voor bemiddeling bij koop of huur de kosten die VillaDalmare ten behoeve van de cliënt maakt. Ten aanzien van het maken van deze kosten en de omvang ervan dient VillaDalmare tevoren met de cliënt overleg te plegen en afspraken daaromtrent schriftelijk of elektronisch vast te leggen. Een en ander geldt eveneens als de opdracht wordt opgeschort of eindigt door intrekking of anderszins.
2. De cliënt is terzake van een intrekking nimmer schadeplichtig. VillaDalmare heeft terzake wel recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten zoals in het vorige lid bedoeld en, indien en voor zo ver bij het verstrekken van de opdracht overeengekomen, op een percentage van het loon.
ARTIKEL 17 – Taxatie
1. Taxatie van een onroerende zaak is het geven van een waardeoordeel daarover aan de cliënt op grond van aard, stand en ligging en de staat waarin de onroerende zaak zich bevindt en het verstrekken van een eenvoudig rapport hierover. Een taxatie dient door VillaDalmare in persoon te worden verricht.
2. Het taxatierapport dient te omvatten: de naam van de cliënt, het doel van de taxatie, een korte zakelijke omschrijving van het getaxeerde, de kadastrale gegevens, een oordeel over de waarde onder vermelding van de soort daarvan, bijzondere omstandigheden waarmee rekening is gehouden, de datum waarop de taxatie is verricht en de naam en de gegevens van de taxateur. Het taxatierapport is geen bouwkundig rapport.
3. Tenzij anders overeengekomen wordt het rapport aan de cliënt uitgebracht. VillaDalmare stelt het rapport niet ter beschikking van derden tenzij VillaDalmare toestemming heeft verkregen van de cliënt.
4. VillaDalmare aanvaardt alleen ten opzichte van de cliënt verantwoordelijkheid voor de inhoud van het rapport, dus niet jegens derden.
5. Tenzij anders overeengekomen is de cliënt bij opdracht voor taxatie het overeengekomen honorarium verschuldigd zodra het rapport is afgeleverd.
6. Indien de cliënt de opdracht tot taxatie intrekt voordat deze is uitgevoerd, is de cliënt voor de reeds verrichte werkzaamheden een vergoeding verschuldigd. Indien over de hoogte van deze vergoeding geen afspraken zijn gemaakt, dient deze naar redelijkheid te worden vastgesteld.
7. De door VillaDalmare in het kader van de taxatieopdracht noodzakelijk gemaakte onkosten terzake van reis en verblijf, leges en kadastraal onderzoek zullen door de cliënt worden vergoed.
10. Het honorarium wordt berekend op grondslag van wat partijen hierover overeengekomen zijn. Voor zover partijen geen grondslag voor de berekening daarvan zijn overeengekomen, geldt het navolgende: indien het tarief afhankelijk is gesteld van de taxatiewaarde wordt onder taxatiewaarde verstaan:
a. Bij taxatie van de waarde van een aandeel in een onroerende zaak: De getaxeerde waarde van de gehele onroerende zaak;
b. Indien de opdracht betrekking heeft op meer dan één soort waarde, of indien het voor het geven van het gevraagde waardeoordeel noodzakelijk is tevens andere soorten waarden te beoordelen en deze oordelen in het rapport vermeld worden: De waarde waarvan de overeengekomen bijbehorende tariefberekening de hoogste uitkomst geeft.
ARTIKEL 18 – Vastgoedmanagement, beheer
1. Vastgoedmanagement houdt in het verlenen van diensten aan de cliënt met betrekking tot één of meer onroerende zaken, die de instandhouding en de exploitatie ten goede komen en bijdragen tot een optimaal rendement van de belegde financiële middelen. De cliënt die opdracht tot vastgoedmanagement geeft, kan zijn de eigenaar dan wel degene die de onroerende zaken in bezit of anderszins onder zijn/haar zeggenschap heeft.
2. De te verlenen diensten kunnen zowel van commerciële als van technische of administratieve aard zijn.
De onderstaande diensten kunnen onder andere behoren tot het dienstenpakket van een vastgoedmanager:
− verzorging van de huurincasso;
− bemoeienis met bijkomende leveringen en diensten (administratieve verwerking, verrekening met huurders, controle op de kwaliteit van de leveringen en diensten);
− verzorging van de betaling van kosten en lasten;
− werkzaamheden in verband met periodieke huurprijswijzigingen;
− verzorging van het onderhoud (behandeling, beoordeling en het doen verhelpen van klachten, periodieke inspectie, meerjarenplanning, verzorging van controle en betaling van rekeningen);
− verzorging van het opnieuw verhuurd worden van leegkomende gedeelten en andere activiteiten met betrekking tot verhuurmutaties;
− verstrekking van adviezen.
3. Intrekking van een opdracht tot vastgoedmanagement dient bijvoorkeur schriftelijk of elektronisch te geschieden. Bij intrekking dient een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te worden genomen.
ARTIKEL 19 - Geschillenregeling
Indien tussen VillaDalmare en de cliënt een geschil ontstaat over de totstandkoming, de uitleg, de uitvoering of het niet, niet juist, of niet tijdig uitvoeren van een tussen partijen gesloten overeenkomst of andere rechtsverhouding, of wanneer een van de partijen meent dat van een zodanig geschil sprake is, zijn partijen verplicht te trachten door onderhandeling tot overeenstemming te komen, alvorens het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
ARTIKEL 20 – Afwijking
Individuele afwijkingen moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen VillaDalmare en de cliënt worden vastgelegd.